¡Hola! Soy Ángela de Poetryarn.com.

En las siguientes líneas encontrarás las Condiciones de Compra, específicas para quien realiza una compra en poetryarn.com, así como la Política de Privacidad por la que se rige esta web, donde te explicaremos qué datos personales recabamos, cómo lo hacemos, y para qué los utilizamos.

Es una información que te atañe completamente y por eso te rogamos que leas este documento, así como el Aviso Legal, ya que es imprescindible que lo conozcas y aceptes antes de continuar navegando por estas páginas.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en comentarnos. Es importante que te quede todo claro, así que quedamos a tu disposición para lo que sea.

CONDICIONES DE COMPRA

PREVENTA

Si quieres comprar un producto en PREVENTA debes saber un par de cosas:

• Dispones de un plazo concreto para realizar el pago. Esta es la única forma de reservar y comprar el producto.
• Una vez finalice el plazo, se preparan todos los productos reservados según las especificaciones.
• El envío se realiza cuando se especifica en la compra.
• ¡¡Espero que lo disfrutes mucho!!

FORMA DE PAGO

Para los artículos de la tienda, el pago se realiza previamente a través de PayPal o Stripe, si necesitas otra opción escríbenos.

El envío de productos físicos está disponible para península española, si necesitas otra opción escríbenos.

TIEMPO DE PREPARACIÓN Y ENVÍO

Si se trata de una preventa de un producto o servicio, el envío o el acceso al material empezará a estar disponible una vez se lance el artículo.

Si se trata de kits u otros artículos personalizables o físicos, ten en cuenta que pueden ser necesarios varios días de preparación a partir del lanzamiento.

DEVOLUCIONES

Para devolver un producto físico, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Dispones de 14 días para informarnos desde que lo recibes. En este caso, el cliente se hace cargo del coste del envío a nuestras instalaciones.

Una vez aquí comprobaremos que todo está correcto (tratamiento del artículo, empaquetado y etiquetado) y procederemos al reembolso en el plazo de 7 días a través del mismo método con el que nos realizó el pago.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

Respecto a la propiedad intelectual y otros temas, queda todo conforme a nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad. Te rogamos que te pases por allí a echas un vistazo, y si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.

CONTACTO

Cualquier cosa que necesites, puedes contactar conmigo en poetryarn@hotmail.com, estaré encantada de resolver cualquier duda que te surja.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MANIFIESTO Y LEYES APLICABLES

Como responsable de los datos de esta web, yo, Ángela González, asumo el compromiso de procesar y tratar la información de los usuarios de mi sitio con plenas garantías, y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de sus datos personales.
Concretamente teniendo en cuenta las leyes que regulan la relación entre el usuario (tú) y el prestador de servicio (una servidora):

• RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)).
• LSSI/LSSICE (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico).
• LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD).

RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

Identidad del Responsable: Ángela González
Nombre comercial: Poetryarn
Correo electrónico: poetryarn@hotmail.com
A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que me envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web”.

MENORES DE EDAD

Para usar esta web debes ser mayor de catorce años. En caso de que el usuario sea menor de esta edad, necesitará el consentimiento previo de sus padres o tutores.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio sin tener dicho consentimiento, siento decirte que no debes registrarte como usuario (puedes avisar a tus padres o tutores para que te concedan el permiso correspondiente).

TUS DERECHOS EN RELACIÓN A LOS DATOS QUE TRATO

En relación con tus datos, tienes los siguientes derechos:

• Solicitar el acceso a tus datos personales: Tienes derecho a saber si estoy tratando tus datos personales, a saber de qué datos concretos dispongo, cómo los trato y con qué finalidad.
• Solicitar su rectificación o supresión: Tienes derecho a rectificar tus datos si son incorrectos o inexactos, o a solicitar su supresión, cuando entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recabaron.
• Solicitar la limitación de su tratamiento: En determinadas circunstancias, como usuario interesado podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oponerte a su tratamiento: También en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, como interesado puedes oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos: Como interesado, según el Reglamento general de protección de datos, también tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban y que me hayas facilitado a mí como responsable de tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable de tratamiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, los datos hayan sido facilitados por la persona interesada, y el tratamiento se efectúe por medios automatizados. Cuando sea técnicamente posible, tendrás derecho al ejercer tu derecho a la portabilidad, a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable.

Como interesado tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos, y también a la tutela judicial efectiva si consideras que tus derechos han sido vulnerados en virtud del reglamento RGPD.

CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Para ejercer los derechos sobre los datos personas que te incumben, puedes contactar conmigo por email escribiéndome a poetryarn@hotmail.com, con el asunto «Protección de datos» (este asunto no es obligatorio, únicamente me sirve para poder distinguir el email fácilmente y poder atenderte antes), especificando tu solicitud (los derechos que quieres ejercer), así como tus datos, y acreditando tu identidad para asegurarme de que eres la persona titular de esos derechos.

MECANISMOS POR LOS QUE RECABO TUS DATOS PERSONALES EN MI WEB

Los datos personales que trato en poetryarn proceden de:
Formulario de contacto.
Formulario de solicitud de servicios.
Del propio acceso y uso de la web por parte de los usuarios.

FINALIDAD AL RECABAR TUS DATOS PERSONALES

Cuando como usuario te conectas a esta página para, por ejemplo, ponerte en contacto conmigo, escribir un comentario o contratar algún servicio, estás facilitando información de carácter personal, datos personales, de la que soy responsable (Ángela González).

Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu nombre, web, dirección de correo electrónico, IP, u otra información. Ten en cuenta que algunos datos como la IP se facilitan simplemente navegando a través de la web (también al escribir un comentario, por ejemplo).

Al facilitar esta información, tú como usuario das tu consentimiento para que dicha información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por https://www.poetryarn.com, con las únicas finalidades que describo en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Existen diferentes sistemas para recabar información personal en esta web.
La recogida y gestión de dichos datos se realizan con diferente finalidad en función del sistema de captura/formularios:

Formulario de contacto: Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de esta página. Los datos personales que solicitamos son los siguientes: Nombre, asunto, y correo electrónico, los cuales nos sirven para responder a los requerimientos de los usuarios de https://www.poetryarn.com.
Necesitamos tu email, por ejemplo, para poder responder a tu solicitud, ya sea dar respuesta a tus dudas, comentarios, quejas, o cualquier inquietud relativa a la información que incluyo en esta web, o a los textos legales, o a algún servicio que esté prestando. Quedan registrados también la fecha y hora de la petición, y la IP del usuario, que nos ayuda a controlar el spam y así tomar decisiones para mantener nuestro sitio más seguro. Los datos que nos facilites estarán ubicados dentro de la Unión Europea en los servidores de Webempresa, que es mi proveedor de hosting de confianza. Para responder las solicitudes usamos Gmail, de Google Inc, con sede en EEUU, y adherido al Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

Formulario de solicitud de servicios: Para realizar un trabajo a medida y poder entregar un presupuesto acorde a las necesidades del usuario que así lo pida, necesitamos algunos datos sobre el trabajo en sí, además de nombre y correo electrónico del usuario que hace la petición con el fin de poder responder a dicha solicitud por email, y dirección en caso de que haya que realizar el trabajo in situ o enviarlo, para así poder presupuestar el envío o traslado. Quedan registrados también la fecha y hora de la petición, y la IP del usuario, que nos ayuda a controlar el spam y así tomar decisiones para mantener nuestro sitio más seguro. Estos datos se recogen a través de un formulario que queda registrado en nuestro hosting, Webempresa, dentro de la UE. Para responder las solicitudes usamos Gmail, de Google Inc, con sede en EEUU, y adherido al Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

Formulario de suscripción a contenidos: En este caso, los datos que se solicitan para recibir nuestros correos son nombre y email, siendo el primero opcional. La finalidad es gestionar las listas de suscriptores, enviar publicaciones interesantes, artículos privados exclusivos o promociones y ofertas especiales al email proporcionado por el usuario. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción a estos contenidos. Los boletines están en este caso alojados en mi proveedor de email marketing, Mailchimp, con sede en EEUU.  En este sentido, cabe destacar que MailChimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Para suscribirse, el usuario tendrá que aceptar la Política de Privacidad. Igualmente podrá eliminar su email de la lista cuando quiera, simplemente pulsando en el botón para darse de baja que encontrará en cada email.

También existen otras finalidades por las que trato tus datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
• Para realizar una atención al cliente satisfactoria.
• Para apoyar y mejorar mi contenido y servicios.
• Al navegar por esta web también se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en tu ordenador y que detallo en la política de cookies. Entre estos datos no identificables se puede incluir, direcciones IP, ubicación geográfica aproximada, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario como los relacionados con los hábitos de navegación para los que uso un servicio de terceros (Google analytics). Esta información me sirve para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y recopilar información demográfica sobre mi base de usuarios en su conjunto.
• Para gestionar las redes sociales. Poetryarn puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de https://www.poetryarn.com, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario de Ángela González. Tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de poetryarn. Así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaré los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, Ángela González (poetryarn) será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a «Usuarios de la web».

Yo, Ángela González, como responsable de esta web, te garantizo que no venderé datos personales que puedan identificar a mis usuarios, ni los alquilaré, ni los cederé, ni lo he hecho en el pasado, ni lo hago en el presente, y con total seguridad tampoco lo voy a hacer en el futuro si no cuento con el consentimiento previo y expreso de los interesados.

No comparto información personal de mis usuarios con otras personas/entidades, excepto para cumplir con la ley o en caso de que cuente con tu autorización expresa.

En caso de que realice alguna colaboración con otros profesionales, requeriré consentimiento de los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es el consentimiento.
Gracias a él puedo tratar tus datos. Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere tu consentimiento con esta política de privacidad.

CATEGORÍA DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN Y TRATAN

Los datos que se recaban y tratan en esta web son datos identificativos pero en ningún momento trato datos personales que se encuadren dentro de la categoría de los especialmente protegidos.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE TUS DATOS

Los datos anonimizados los conservo sin plazo de supresión.

Los datos personales que me proporciones a través de algún formulario los conservo hasta que me pidas que los elimine.

No obstante, cuando me solicites por los medios establecidos la supresión de tus datos, estos se mantendrán debidamente bloqueados sin que yo los use, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse de su tratamiento algún tipo de responsabilidad legal o contractual para lo cual sea necesaria su recuperación (por ejemplo, podrían ser necesarios para cumplir con Hacienda, pero solo se usarán para eso).
Una vez transcurrido este plazo de tiempo, eliminaré tus datos definitivamente.

SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, https://www.poetryarn.com, comparto datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Hosting: Webempresa Europa, S.L., con domicilio en España. Más información en: https://www.webempresa.com (Webempresa Europa, S.L.).
Webempresa Europa, S.L. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a Ángela González.

Gmail: Lo usamos para responder los correos que nos envías a través de los formularios o cuando lo haces escribiéndonos directamente a nuestro email. Es un servicio prestado por Google LLC, con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, 94043, Mountain View (California), Estados Unidos. Puedes consultar su Política de privacidad aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/).
Google está adherido al denominado Privacy Shield, habiéndose comprometido a someter toda la información personal recibida de países miembros de la Unión Europea a los principios derivados del mismo. Adhesión de Google al Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Hotmail: Lo usamos para responder los correos que nos envías a través de los formularios o cuando lo haces escribiéndonos directamente a nuestro email. Es un servicio perteneciente a Microsoft. Los equipos de desarrollo y operaciones de Hotmail se encontraban en Mountain View (California).

Google Analytics: Esta web utiliza el servicio de Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a https://www.poetryarn.com a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de tu uso en https://www.poetryarn.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores de Estados Unidos.

Pixel de Facebook: En este caso, se trata de información no identificable sobre el usuario. El píxel de Facebook es un fragmento de código que se coloca en un sitio web para analizar conversiones, crear audiencias, obtener estadísticas sobre cómo usan los usuarios el sitio web y obtener información útil para realizar acciones de remarketing. Esto último permite mostrar anuncios a personas que ya han visitado la página web. Puedes conocer los datos que recopilan estas cookies en la política de privacidad de Facebook.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Como responsable de los datos personales de los usuarios que recabo en mi web, me comprometo a usar y tratar dichos datos respetando su confidencialidad, y siempre de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a la obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

En cuanto a las medidas de seguridad, en el Aviso Legal te explico algunas de las buenas prácticas que llevo a cabo a la hora de acceder a los datos y realizar cualquier gestión con ellos.

Entre ellas, comento que en esta web cuento con un cifrado SSL que permite el envío seguro de datos personales a través de los formulario (para beneficiarte de este cifrado siempre fíjate que efectivamente estás accediendo a la web a través del protocolo HTTPS, es decir: https://poetryarn.com).

A pesar de que me esfuerzo y me preocupo por tomar las medidas adecuadas, no puedo garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red de Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, pero sí puedo garantizarte que por mi parte pongo toda mi voluntad para que poetryarn sea una web difícil de vulnerar.

Si en algún momento se presenta un incidente de seguridad que afecte a los datos personales de los usuarios, te lo haré saber en cuanto sepa del suceso, sin demoras indebidas.

Con respecto al secreto y la confidencialidad del procesamiento, me aseguro de que cualquier persona/entidad que esté autorizada por mí para procesar los datos de mis usuarios (ya sean colaboradores o prestadores de servicio), estén bajo la obligación apropiada de confidencialidad, ya sea por deber contractual o legal.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario aceptas proporcionar información completa y correcta en los sistemas de captación de datos que utilizo. Obviamente el usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que remites a https://www.poetryarn.com eximiéndome a mí, Ángela González, de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia/actualidad y autenticidad de los datos personales facilitados.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Como usuario declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por mi parte (te recuerdo de nuevo mis datos: Ángela González de poetryarn), en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad y en el aviso legal.
O lo que es lo mismo, si sigues por aquí y usas mi web, estás aceptando y consintiendo que recabe y trate tus datos según la finalidades que te he indicado tanto en esta política de privacidad como en el aviso legal.

Esta Política de Privacidad es válida únicamente para los datos de carácter personal obtenidos en esta página y no es aplicable para aquella información que recaban terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas desde poetryarn.

Si tienes cualquier duda, por favor escríbeme a poetryarn@hotmail.com.
Creo en las relaciones honestas, y deseo que comprendas todos estos puntos, y que podamos aclarar lo que haga falta.

REVOCAR TU CONSENTIMIENTO

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento. Tan solo tienes que escribirme a poetryarn@hotmail.com en los términos establecidos en esta página para el ejercicio de tus derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Me reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria o a la evolución de mi web.
En estos casos anunciaré en esta página los cambios introducidos con una antelación razonable antes de su puesta en práctica.

CORREOS COMERCIALES

Las leyes vigentes obligan a no realizar prácticas de SPAM, pero aunque no fuese obligatorio, no se me ocurriría enviar SPAM a tu correo.

No me gusta nada esa forma de actuar, no deseo que lo hagan con mis datos, y no la practico con otros por una cuestión de respeto a los demás, así de sencillo.
Por lo que te puedo garantizar que nunca envío (ni enviaré) correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario.

CONTACTO

Cualquier cosa que necesites, puedes contactar conmigo en poetryarn@hotmail.com, estaré encantada de resolver cualquier duda que te surja.

¡Gracias por formar parte de Poetryarn!

Actualizado Mayo 2021.